SLA-Anfrage

Service Level Agreement

24/7 Support mittels Hotline, Ticketsystem und einem zugesicherten Kontingent an Entwicklungsstunden auch für Ihre Systeme? Füllen Sie hierzu das untenstehende Formular aus, wir werden uns umgehend bei Ihnen melden. 

Nach Rücksprache zu Ihren individuellen Anforderungen (Stundenkontingent, Reaktionszeiten, Anzahl Accounts im Ticketsystem) erhalten Sie ein entsprechendes Angebot mit allen Informationen und Leistungen zu Ihrem SLA. Im Anschluss schalten wir Ihren Zugang zu unserem JIRA und/oder Service Desk frei. Zur Gewährleistung einer Erreichbarkeit außerhalb unserer Geschäftszeiten bei kritischen Problemen erhalten Sie zudem eine entsprechende Notfallnummer.